سیاسەتی سڕینەوەی ھەژمار
ئەم پەڕەیە وەرگێڕانێکە. وەشانی ئینگلیزی وەشانی پابەندکەرە: ئەگەر دوو وەشانەکە جیاواز بن، وەشانی ئینگلیزی جێبەجێ دەبێت.
دوایین نوێکردنەوە: 14 تشرینی یەکەم 2026
ئەم پەڕەیە ڕوونی دەکاتەوە کە کڕیارانی Atlas Prime چۆن دەتوانن داوای سڕینەوەی ھەژماری مامەڵەکەیان و ئەو داتا کەسییانە بکەن کە پەیوەستن بەو ھەژمارەوە.
«Atlas Prime» ناوێکی بازرگانییە. ھەژماری کڕیاران لای کۆمپانیای Atlas Prime Ltd دەکرێنەوە و ھەڵدەگیرێن، کۆمپانیایەکی دامەزراو لە سەینت لووسیا بە ژمارەی تۆماری 2024-00754، کە نووسینگە تۆمارکراوەکەی لەم ناونیشانەدایە: Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia. لەم سیاسەتەدا، «ئێمە» واتە کۆمپانیای Atlas Prime Ltd.
1. مافی تۆ بۆ داواکردنی سڕینەوە
مافی ئەوەت ھەیە لە ھەر کاتێکدا و بە ھەر ھۆکارێک داوای سڕینەوەی ھەژماری مامەڵەکەت لای Atlas Prime، زانیاریی پرۆفایلەکەت کە پەیوەستە بەو ھەژمارەوە، و داتا کەسییەکانت بکەیت. پێویست ناکات ھیچ پاساوێک بھێنیتەوە.
2. چۆن داوای سڕینەوە بکەیت
دەتوانیت داواکارییەکی سڕینەوە لە ڕێگەی ھەر یەکێک لەم دوو کەناڵەی خوارەوە پێشکەش بکەیت. داواکارییەکانی ھەردوو کەناڵەکە دەگەنە ھەمان تیم و بە ھەمان شێوە جێبەجێ دەکرێن.
بژاردەی A: ئیمەیڵ (پێشنیارکراو)
داواکارییەکی سڕینەوە، لەو ناونیشانی ئیمەیڵەوە کە لە ھەژماری مامەڵەکەتدا تۆمار کراوە، بنێرە بۆ:
ئیمەیڵ: support@atlasprimefx.com
بابەتی ئیمەیڵ: «Account Deletion Request» (داواکاریی سڕینەوەی ھەژمار)
تکایە ناوی تەواوت و ژمارەی ھەژماری مامەڵەکەت، ئەگەر دەیزانیت، بنووسە. ناردن لە ئیمەیڵە تۆمارکراوەکەوە یارمەتیمان دەدات بە خێرایی ناسنامەکەت پشتڕاست بکەینەوە.
بژاردەی B: تیکێتی پشتگیری لە ناو ئەپ
ئەگەر چوویتە ژوورەوەی ئەپی Atlas Prime یان پۆرتاڵی کڕیارەکەت، بەشی پشتگیری بکەرەوە و تیکێتێک بنێرە بە بابەتی «Account Deletion Request» (داواکاریی سڕینەوەی ھەژمار). تیمی پشتگیریمان ھەمان ئەولەویەتی پێ دەدات کە بە داواکارییەکی نێردراو بە ئیمەیڵ دەدرێت.
3. پێش جێبەجێکردنی داواکارییەکە داوای چی دەکەین
لەبەر ئەوەی سڕینەوە کۆتاییە و ناگەڕێندرێتەوە و ھەژمارەکانی مامەڵە بە سامانی داراییەوە بەستراون، ناچارین پێش کارکردن لەسەر داواکارییەکە ناسنامەکەت پشتڕاست بکەینەوە. لەوانەیە داوای ئەمانەت لێ بکەین:
- دووپاتکردنەوەی داواکارییەکە لەو ناونیشانی ئیمەیڵەوە کە لە ھەژمارەکەتدا تۆمار کراوە
- پێشکەشکردنی کۆپییەکی ئەو ناسنامە حکوومییەی لە کاتی کردنەوەی ھەژماردا بەکارت ھێناوە
- کێشانەوەی ھەر باڵانسێک کە لە ھەژمارەکەتدا ماوەتەوە بۆ شێوازێکی پارەدانی پشتڕاستکراوە کە بە ناوی خۆتە
- داخستنی ھەر مامەڵەیەکی کراوە
ئەگەر لە کاتی داواکارییەکەدا باڵانس یان مامەڵەی کراوە لە ھەژمارەکەتدا ھەبێت، پەیوەندیت پێوە دەکەین بۆ ئەوەی یەکلاکردنەوەکە تەواو بکەین، پێش ئەوەی بتوانین دەست بە سڕینەوە بکەین.
4. کام داتا دەسڕدرێتەوە
لەسەر بنەمای داواکارییەکی سڕینەوەی پشتڕاستکراوە، ئەمانەی خوارەوە دەسڕینەوە:
- زانیاریی پرۆفایلەکەت (ناو، ئیمەیڵ، ژمارەی مۆبایل، ناونیشان، بەرواری لەدایکبوون)
- زانیاریی چوونەژوورەوەی ھەژمارەکەت و داتای پشتڕاستکردنەوە
- زانیاریی پاشەکەوتکراوی ئامێر و تۆکنەکانی ئاگادارکردنەوە
- ڕێکخستنەکانی مامەڵەکردنت، لیستەکانی چاودێری و ڕێکخستنەکانی ناو ئەپ
- ھەر بەڵگەنامەیەکی KYC کە بارت کردووە، دوای کۆتاییھاتنی ئەو ماوەی ھەڵگرتنەی ڕێساکان دیاری دەکەن (بڕوانە بەشی 5)
- ڕێکخستن و مێژووی نامە بازاڕگەرییەکان
5. ئەو داتایانەی ناچارین ھەڵیان بگرین
ئەو یاسایانەی بەسەر ئێمەدا جێبەجێ دەبن ناچارمان دەکەن ھەندێک تۆمار بۆ ماوەیەکی دیاریکراو ھەڵبگرین، تەنانەت دوای داخستنی ھەژمار. بە تایبەتی:
- تۆماری مامەڵە دارایی و مامەڵەکان، کە لانی کەم بۆ ماوەی پێنج (5) ساڵ لە بەرواری داخستنی ھەژمارەوە ھەڵدەگیرێن، بەپێی ئەو ئەرکانەی لە بواری بەرەنگاربوونەوەی سپیکردنەوەی پارە و ھەڵگرتنی تۆماردا بەسەر ئێمەدا جێبەجێ دەبن.
- تۆماری پشتڕاستکردنەوەی ناسنامە (KYC)، کە بۆ ھەمان ماوەی پێنج ساڵ ھەڵدەگیرێن بۆ جێبەجێکردنی پێداویستییەکانی ھەڵگرتنی تۆمار بۆ AML.
- نامەکانی پەیوەندیدار بە مامەڵەیەک یان ناکۆکییەکەوە، کە لەو حاڵەتانەی یاسا داوای دەکات ھەڵدەگیرێن، یان لەو ماوەیەدا کە ناکۆکی، لێکۆڵینەوەی دەزگای چاودێری یان ڕێکاری یاسایی ھێشتا یەکلا نەکراوەتەوە.
تۆمارە ھەڵگیراوەکان بە شێوەیەکی پارێزراو پاشەکەوت دەکرێن، بۆ ھیچ مەبەستێکی تر جگە لە پابەندبوون بە ڕێساکان بەکار ناھێنرێن، و لەگەڵ لایەنەکانی سێیەم ھاوبەش ناکرێن، مەگەر یاسا یان دەسەڵاتێکی پەیوەندیدار داوای بکات. دوای تێپەڕبوونی ماوەی پێنج ساڵەکە، ئەم داتایانە بە یەکجاری لە سیستەمەکانمان دەسڕدرێنەوە.
6. سڕینەوە چەند دەخایەنێت
لە ماوەی سێ (3) ڕۆژی کار دوای گەیشتنی داواکاریی سڕینەوەکەت، ئاگادارت دەکەینەوە کە پێمان گەیشتووە، و لە ماوەی سی (30) ڕۆژدا سڕینەوەی ھەموو ئەو داتایانەی شایستەی سڕینەوەن تەواو دەکەین، بە مەرجێک پشتڕاستکردنەوەی ناسنامە و یەکلاکردنەوە (لەو حاڵەتانەی جێبەجێ دەبێت) تەواو کرابن.
ئەگەر نەمانتوانی سڕینەوە لە ماوەی سی ڕۆژدا تەواو بکەین، بۆ نموونە بەھۆی مامەڵەیەکی کراوە، کێشانەوەیەک کە ھێشتا یەکلا نەکراوەتەوە، یان بابەتێکی چاودێری کە ھێشتا یەکلا نەکراوەتەوە، بۆت دەنووسین بۆ ڕوونکردنەوەی ھۆکارەکە و ماوەی چاوەڕوانکراو.
7. دەرئەنجامەکانی سڕینەوە
- دەستگەیشتنت بە ھەژماری مامەڵەکەت و ئەپی Atlas Prime بە یەکجاری کۆتایی دێت.
- دەبێت ھەر باڵانسێکی ھەژمار پێش سڕینەوە بکێشرێتەوە.
- مێژووی مامەڵەکردنت ئیتر بۆ تۆ بەردەست نابێت، ھەرچەندە ناچارین کۆپییە ناوخۆییەکەمان بۆ ئەو ماوەیەی لە بەشی 5 دا باس کراوە ھەڵبگرین.
- ئەگەر لە داھاتوودا ویستت دووبارە لەگەڵ Atlas Prime مامەڵە بکەیت، پێویست دەکات ھەژمارێکی نوێ بکەیتەوە و دووبارە پشتڕاستکردنەوەی ناسنامە (KYC) تەواو بکەیت.
8. گۆڕانکاری لەم سیاسەتەدا
بۆمان ھەیە جار جار ئەم سیاسەتە نوێ بکەینەوە بۆ ئەوەی ئەو گۆڕانکارییانە ڕەنگ بداتەوە کە لە ڕێساکاندا یان لە ڕێکارە ناوخۆییەکانماندا ڕوو دەدەن. بەرواری «دوایین نوێکردنەوە» لە سەرەوەی ئەم پەڕەیە وەشانی بەرکار پیشان دەدات. گۆڕانکارییە بنەڕەتییەکان پێشوەختە بە کڕیارە چالاکەکان ڕادەگەیەنرێن.
9. پەیوەندی
تکایە بۆ ھەر پرسیارێک دەربارەی ئەم سیاسەتە یان دەربارەی داواکارییەکی سڕینەوە کە پێشتر پێشکەشت کردووە، بە ئیمەیڵی support@atlasprimefx.com پەیوەندیمان پێوە بکە یان پەیوەندی بکە بە ژمارەی +971 56 217 0051.