Политика удаления аккаунта

Эта страница является переводом. Обязательную силу имеет версия на английском языке: в случае расхождений между двумя версиями применяется версия на английском языке.

Последнее обновление: 14 октября 2026

На этой странице объясняется, как клиенты Atlas Prime могут запросить удаление своего торгового счёта и связанных с ним персональных данных.

«Atlas Prime» является торговым наименованием. Счета клиентов открываются и ведутся в компании Atlas Prime Ltd, учреждённой в Сент-Люсии под регистрационным номером 2024-00754, с юридическим адресом: Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia. В настоящей политике «мы», «нас» и «наш» означают компанию Atlas Prime Ltd.

1. Ваше право запросить удаление

Вы вправе в любое время и по любой причине запросить удаление своего торгового счёта Atlas Prime, связанных с ним данных профиля и своих персональных данных. Вам не нужно приводить обоснование.

2. Как запросить удаление

Вы можете отправить запрос на удаление любым из указанных ниже способов. Оба способа ведут к одной и той же команде, и запросы, отправленные любым из них, обрабатываются одинаково.

Вариант A: электронная почта (рекомендуется)

Отправьте запрос на удаление с адреса электронной почты, привязанного к вашему торговому счёту, на адрес:

Эл. почта: support@atlasprimefx.com

Тема письма: «Account Deletion Request» (запрос на удаление аккаунта)

Пожалуйста, укажите своё полное имя и номер торгового счёта, если он вам известен. Отправка письма с адреса электронной почты, указанного в вашем аккаунте, помогает нам быстро проверить вашу личность.

Вариант B: обращение в поддержку через приложение

Если вы вошли в приложение Atlas Prime или в личный кабинет, откройте раздел «Поддержка» и отправьте обращение с темой «Account Deletion Request» (запрос на удаление аккаунта). Наша служба поддержки рассмотрит его с тем же приоритетом, что и запрос, отправленный по электронной почте.

Вы можете отправить запрос на удаление, даже если потеряли доступ к приложению. Вариант A (электронная почта) не требует входа в аккаунт.

3. Что мы попросим перед обработкой запроса

Поскольку удаление необратимо, а торговые счета связаны с финансовыми активами, мы обязаны проверить вашу личность, прежде чем выполнить запрос. Мы можем попросить вас:

Подтвердить запрос с адреса электронной почты, указанного в вашем аккаунте
Предоставить копию государственного документа, удостоверяющего личность, который использовался при открытии счёта
Вывести оставшийся баланс счёта на подтверждённый платёжный метод, оформленный на ваше имя
Закрыть все открытые торговые позиции

Если на момент запроса на вашем счёте есть остаток средств или открытые позиции, мы свяжемся с вами, чтобы завершить расчёты до удаления.

4. Какие данные удаляются

По подтверждённому запросу на удаление мы удалим следующее:

Ваши данные профиля (имя, электронная почта, номер телефона, адрес, дата рождения)
Ваши данные для входа в аккаунт и данные аутентификации
Сохранённые данные об устройствах и токены push-уведомлений
Ваши торговые настройки, списки наблюдения и настройки приложения
Все загруженные вами документы KYC по истечении установленного нормативными требованиями срока хранения (см. § 5)
Настройки и история маркетинговых сообщений

5. Какие данные мы обязаны хранить

Применимое к нам законодательство обязывает нас хранить определённые записи в течение установленного срока даже после закрытия счёта. В частности:

Записи об операциях и торговле, которые хранятся не менее пяти (5) лет с даты закрытия счёта в соответствии с применимыми к нам обязательствами по противодействию отмыванию денег и хранению записей.
Записи о проверке личности (KYC), которые хранятся в течение того же пятилетнего срока для выполнения требований AML к хранению записей.
Переписка, относящаяся к сделке или спору, которая хранится, если этого требует закон, или пока спор, проверка со стороны регулятора или судебное разбирательство не завершены.

Хранимые записи надёжно защищены, не используются ни для каких целей, кроме соблюдения нормативных требований, и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда этого требует закон или компетентный орган. По истечении пятилетнего срока эти данные безвозвратно удаляются из наших систем.

6. Сроки удаления

Мы подтвердим получение вашего запроса на удаление в течение трёх (3) рабочих дней с момента его поступления и завершим удаление всех данных, подлежащих удалению, в течение тридцати (30) дней при условии, что проверка личности и расчёты (если применимо) завершены.

Если мы не сможем завершить удаление в течение тридцати дней, например из-за открытой позиции, незавершённого вывода средств или незавершённого разбирательства с регулятором, мы напишем вам, чтобы объяснить причину и сообщить ожидаемые сроки.

7. Последствия удаления

Вы навсегда потеряете доступ к своему торговому счёту и приложению Atlas Prime.
Весь баланс счёта необходимо вывести до удаления.
Ваша история торговли станет вам недоступна, однако мы обязаны хранить нашу внутреннюю копию в течение срока, указанного в § 5.
Если в будущем вы захотите снова торговать с Atlas Prime, вам потребуется открыть новый счёт и повторно пройти верификацию (KYC).

8. Изменения настоящей политики

Мы вправе периодически обновлять настоящую политику, чтобы отразить изменения в регулировании или в наших внутренних процессах. Дата «Последнее обновление» в верхней части этой страницы указывает на действующую редакцию. О существенных изменениях мы заранее сообщим активным клиентам.

9. Контакты

По любым вопросам о настоящей политике или об уже отправленном вами запросе на удаление, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@atlasprimefx.com или позвоните по номеру +971 56 217 0051.